Une campagne d'emailing n'a de sens que si vos messages arrivent dans la boite de réception des destinataires. C'est là tout l'enjeu de la délivrabilité.

La solution au problème de la délivrabilité est simple: Le message que vous envoyez à un contact doit avoir un intérêt pour lui.

Malheureusement la mise en oeuvre de la solution est très complexe puisque les founisseurs de webmail et les logiciels de messagerie évaluent cet intérêt potentiel avant même la lecture du message, chacun avec sa propre méthode d'évaluation.

Parmi les paramètres pris en compte pour mesurer l'intérêt, on trouve :

• des paramètres techniques comme la réputation du serveur envoyant l'email, l'authentification de l'expéditeur ou encore le respect de certaines règles techniques,
  
• des paramètres portant sur le contenu du message comme les mots clés, le format du message ou la quantité d'images,
  
• des paramètres comportementaux qui s'appuient sur la réaction des destinataires face à vos précédents envois ou à des messages similaires.
  
  

Emailing Director respecte les normes en vigeur et nous assurons une veille continue pour prendre en compte les nouvelles directives. Nous surveillons en permanence la réputation de nos serveurs. Nous établissons des analyses statistiques pour mesurer la qualité de la délivrabilité. Nous sommes en contact avec les fournisseurs de service d'email pour anticiper les problèmes ou les résoudre au plus vite.

Nous mettons à votre disposition notre expérience et nos conseils pour la réalisation de vos messages afin que ceux-ci ne soient pas interprétés comme indésirables en raison de leur contenu ou de leur format. Vous pouvez facilement tester et valider vos messages avant le lancement de la campagne.

Afin d'augmenter l'intérêt que vos destinataires portent à vos messages, Emailing Director met à votre disposition des outils simples d'utilisation qui vous permettent d'améliorer la pertinence de vos messages pour chacun des destinataires.

Les questions relatives à la délivrabilité doivent être présentes dans l'esprit de toutes les personnes impliquées dans la réalisation de la campagne. Un message qui n'arrive pas à son destinataire est un message inutile, et tout le travail fait pour le préparer n'a servi à rien.

Un message qui arrive en boite de réception mais qui n'est pas lu a un impact négatif sur votre délivrabilité et sur vos futures campagnes puisque la non lecture indique que vous avez envoyé un message sans intérêt. Cette non lecture est un des paramètres comportementaux utilisés pour évaluer l'intérêt de vos futurs envois.

La réalisation de vos objectifs lors d'une campagne d'emailing passe généralement par les quatre étapes suivantes:

1. Votre message doit arriver dans la boite de réception du destinataire (c'est la délivrabilité),
2. Le nom de l'expéditeur et l'objet de l'email doivent susciter l'ouverture du message,
3. Le contenu du message doit générer un clic pour amener le lecteur sur votre site,
4. La page de votre site doit finaliser l'objectif: achat, inscription, téléchargement, etc.

Par exemple, une erreur classique est de passer beaucoup de temps à la conception graphique du message, puis de choisir l'objet et le nom de l'expéditeur rapidement et sans grande réflexion. Or ce sont ces deux éléments que le destinataire vera en premier lieu et qui feront qu'il lira ou non votre message. Ils sont donc tout aussi importants, sinon plus, que le contenu du message lui-même.

Notre équipe est là pour mettre son expérience à votre service et vous éviter de nombreux pièges. N'hésitez pas à nous contacter et à nous demander conseil.